cb34f7d2

Valve ответит перед австралийским трибуналом за отказ возвращать денежные средства за приобретения в Steam

Австралийская комиссия по конкуренции и правам покупателей (АССС) отправила в трибунал исковое утверждение, в котором упрекнула вашингтонскую организацию в несоблюдении австралийского законопроекта об обороне прав покупателей. Причиной обращения в судейские органы стала политика возврата денежных средств в сервисе цифровой дистрибуции Steam. Про это рассказывает Kotaku AU.

Фото shabnamnews.com

Фото shabnamnews.com

Истец озвучил 3 главные жалобы к компании Гейба Ньюэлла (Gabe Newell). Прежде всего, клиенты обслуживания «не могут на покрытие средств за все приобретённые в супермаркете Valve игры вне зависимости от факторов». Во-вторых, Valve «ликвидировала, ограничила либо поменяла предопределенную законодательством гарантию хорошего качества продукции». В-третьих, организация «отпустила себя от обязанностей по корректированию неприятностей в игре, её размену либо возврату средств за неё в случае, если покупатель не соединился со [службой технологической поддержки] и не предпринял попытку ликвидировать неприятность при помощи создателя игры».

На просьбу работника Kotaku пояснить картину президент по менеджменту Valve Даг Ломбарди (Doug Lombardi) дал следующий ответ: «Мы ведём переговоры с австралийскими формальными лицами с целью урегулирования данного вопроса и рассчитываем возобновлять гарантировать доступ к сервису Steam во всех государствах мира, и в том числе для австралийских покупателей».

Фото harry101uk.imgur.com

Фото harry101uk.imgur.com

К тому же глава комиссии Вид Симс (Rod Sims) рассказал корреспондентам Gizmodo AU, что решение направиться в трибунал продиктовано стремлением вынудить все занимающиеся делом компании в Австралии увязывать собственную деятельность с потребительском правом. Невзирая на то, что в Австралии не размещено ни единого кабинета Valve, организация, заявляет он, занимается делом в данной стране, реализуя товары за счет супермаркета Steam. 

«По австралийскому закону об обороне прав покупателей, все, кто приобретает продукт либо платит за применение обслуживания, имеют право на покрытие средств при обнаружении неприятностей либо их изменение, — заметил Симс. — Это право прикреплено законодательством, и сущность нашего нарекания заключается в том, что Valve лишила собственных покупателей данного права назло законодательству. Тот факт, что Valve — офшорная организация, не дает возможность ей не соблюдать права покупателей».

1-ое обсуждение по делу пройдет в Сиднее в начале октября 2014 г. Еще одно столкновение с законодательством может окончиться для Valve не так благоприятно, как это случилось в январе по результатам дела о снятии запрета на спекуляцию игр в Steam. Зачинателем открытия заключительного, напоминаем, выступило Германское сообщество по обороне прав покупателей (VZBV).

Ситуации возврата средств за приобретенные игры в соглашении подписчика Steam никоим образом не регламентируются, но при определённых жизненных обстоятельствах игроки могут вернуть денежные средства. Поводом для покрытия средств может стать содержание огромного числа технологических неприятностей либо удаление игры из супермаркета. По первой причине в 2011 году клиентам возвратили денежные средства за стратегию From Dust от Ubisoft Montpellier. Ослепительным образцом 2-го варианта стал возврат денежных средств за постапокалиптическую игру Earth: Year 2066, создателя которой упрекнули в плагиате и подлоге клиентов.

АССС активно сражается за право покупателей возвращать средства за товары, и часто трибунал остаётся на стороне комиссии даже в подобных делах, в которых бытуют компании всемирного значения. Так, в 2012 году она достигла выполнения условия вернуть деньги австралийским клиентам iPod, аргументированного вводящей в ложное мнение рекламой.

Вы можете оставить комментарий, или ссылку на Ваш сайт.

Оставить комментарий